COME EFFETTUARE UN RESO
Segui questi semplici passi per richiedere il reso.
Invia una mail inserendo:
– Numero di ordine
– Allega più foto del prodotto e dell’imballo danneggiati
– Scrivi la motivazione del reso
Spedisci a: logistica@fabbricasughi.it
Attendi conferma di avvio della procedura di reso e le istruzioni specifiche per il suo caso. Per resi provenienti da paesi extra UE, ti invieremo ulteriori informazioni relative allo sdoganamento. FST Fabbrica Sughi Toscana si riserva il diritto di non accettare la restituzione o in alternativa, il rimborso.
Imballa gli articoli ricevuti in modo sicuro (possibilmente nella confezione originale), applica l’etichetta di spedizione sull’imballaggio e inserisci all’interno la richiesta di reso compilata.
Al termine della procedura, riceverai, a seconda dei casi, il rimborso della somma versata con lo stesso metodo di pagamento utilizzato nell’ordine. In alternativa, riceverai una nuova spedizione di prodotto/i in sostituzione di quello/i danneggiato/i o non conforme/i.
Al momento della verifica dell’integrità del prodotto (come da Condizioni Generali di Contratto), verrà rimborsato il costo dell’articolo/i mentre le spese di spedizione sostenute per l’ordine verranno trattenute da FST Fabbrica Sughi Toscana